Il Circolo Golf e Tennis Rapallo ha sviluppato un programma di miglioramento continuo al fine di fornire un servizio sempre più conforme alle esigenze dei giocatori soci e non soci. In tal senso è stato promosso un progetto di verifica della qualità conseguendo la certificazione ISO 9001:2000: oggi il Circolo è il primo Golf Club in Italia ad essere certificato per l'accoglienza dei giocatori disabili.

In tale costante ricerca, che costituisce uno dei fini prioritari del Circolo, la Direzione, coinvolgendo negli ambiti e nei limiti delle rispettive funzioni, tutti i componenti dell'organigramma del Circolo, promuove una scrupolosa verifica congiunta sulla qualità dei servizi offerti, intervenendo immediatamente per la correzione di eventuali disfunzioni nel rapporto con il giocatore, modificando le procedure amministrative e/o tecniche, laddove si dimostrassero non perfettamente coerenti agli standard qualitativi che si propone di garantire.

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